Vrácení zboží

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Tento postup platí pro spotřebitele – nepodnikatele při nákupu na dálku.

Lhůta pro odstoupení

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Rozbalení a vyzkoušení

Zboží si můžete rozbalit a v přiměřeném rozsahu vyzkoušet tak, jak je to běžné v kamenné prodejně – bez jeho použití. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládá nad rámec potřebný pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Výjimka – otevřená nebo použitá kosmetika

Z hygienických a zdravotních důvodů není možné vrátit kosmetické výrobky, pokud byl porušen jejich ochranný obal nebo nesou známky použití. Po otevření již nelze zaručit mikrobiologickou nezávadnost ani bezpečné opětovné uvedení do prodeje.

Pokud plánujete odstoupit od smlouvy, kosmetický produkt prosím neotevírejte a nepoužívejte.

Jak postupovat při vrácení

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy (stáhnout můžete zde: Odstoupení od smlouvy hairplanet.cz).
2. Zboží zašlete spolu s dokladem o koupi na naši adresu: Radana, s.r.o., Náměstí Slobody 9, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko
3. Doporučujeme využít službu Zásilkovna (nejlevnější, rychlé a spolehlivé) – odeslání balíku.

Zboží prosím zasílejte kompletní, nepoškozené, včetně příslušenství a původního obalu.

Kdo hradí dopravu

Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

Vrácení peněz

• Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
• Vrácení částky můžeme pozdržet až do doručení zboží zpět nebo předložení dokladu o odeslání.
• Refundace proběhne na bankovní účet uvedený ve formuláři.

Poznámka pro podnikatele (IČO)

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů platí pouze pro spotřebitele. Při nákupu na IČO se toto právo neuplatňuje, pokud není sjednáno jinak.